职位描述

从事账务和税务事务日常工作;用积极的态度为客户服务,满足客户要求,提高客户满意度;配合团队实现工作目标;协助完成部门其他工作;针对优秀的毕业生进行财务型人才定向培养,为公司储备财务管理人员。

职位要求

财会、税务、金融相关专业,本科学历;工作细致,熟练掌握金蝶或用友操作,能够承受较大工作压力;良好的自我管理能力和学习能力,优秀的团队合作精神;良好的知识传授能力和任务分配能力。

岗位职责

负责客户事项的跟踪办理;具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度;负责受理和妥善处理顾客投诉,调节顾客与公司之间的关系,回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求;负责电话回访工作,并将客户反馈意见提交相关部门领导;负责客户的收账,资料收取,财务快递收取,款项收取等工作;

任职要求

大专以上学历,有一定客户服务知识和能力;计算机操作熟练,office办公软件使用熟练;要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏;

岗位职责

解决客户的来电咨询,认真记录客户反馈的信息,并及时将信息反馈有关领导或部门;负责来电客户业务咨询的统计工作;配合整个部门的工作,保证服务质量,不断提高客人的满意度,对于疑难问题和不能解决的问题,及时上报主管领导;维护现有客户,进行客户跟踪、回访等工作;

职位要求

本科学历,应届生亦可(大专学历,需具有1-3年以上客户服务、呼叫中心工作经验;普通话标准,声音甜美,有亲和力;具有出色的语言表达和良好的人际沟通能力;具备良好的客户服务意识;掌握基本Excel, Word操作;对工作认真、负责、具有团队协作精神,有责任感;能承受一定的工作压力,保持良好工作心态;